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临夏市:以窗口“服务指数”提升群众“满意指数”
【 来源:中国临夏网-民族日报 浏览次数:1499 添加时间:2021-07-19 】

    

  临夏市把党史学习教育同推动政务大厅窗口服务工作结合起来,瞄准群众、企业办事的痛点、难点、堵点,深化服务内容,拓展服务形式,持续深化“一次办好”和“放管服”改革,努力打造群众满意、企业舒心的政务服务新业态。

  志愿服务岗便民利民。在政务中心设立“志愿服务岗”“帮办服务岗”,为办事群众提供咨询引导、政策宣传、预约、帮办等各项服务。增设市场监督管理局窗口、教育局助学贷款窗口、税务局窗口3个帮办服务台,为企业和群众提供保姆式“一对一”贴心帮办代办服务。

  上门到户“零距离”解难题。积极倡导服务事项“不见面”审批及“就近办”,协调社保中心窗口工作人员走出去办,上门为各村(社区)失独老人、因病因残行动不便及不会使用智能设备的部分老人,“零距离”开展生存认证,让干部多跑路,不让群众跑最后一公里。

  “政企合作”联手打造便民服务新模式。协调道合公交公司、太平洋保险公司等在政务大厅设立服务代办窗口,提供公交卡、大病保险办理服务,印章刻制等便民服务。市司法局设立每周叁律师法律咨询开放日,为咨询群众提供物权、合同、人身权、婚姻家庭、继承等方面的法律法规咨询。截至目前,已接待办事群众60多人次。发改、住建等部门按职责组成帮办代办队伍,全面开展项目审批及工程项目的帮办代办服务,提升审批服务效率。





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